Le portail de service sur service.configento.app est l'espace de gestion de votre compte configento.app : vous y voyez vos services, ouvrez l'administration, changez de forfait, gérez vos données de paiement et votre adresse de facturation, vos connexions aux boutiques et votre équipe. Cet article passe en revue toutes les zones.
La connexion, la navigation et le choix du client sont expliqués dans Connexion et navigation. Les zones que vous voyez dépendent de votre rôle – voir Gérer l'équipe.
Services
Sous Services figure le tableau Mes services avec tous les services du client sélectionné, le plus récent en haut. Un service est un forfait souscrit, par exemple « configento.app Professional ».
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Service | Forfait et numéro de service ; en dessous Client (votre numéro de client) et – s'il existe – la Clé de sécurité, chacun avec un bouton copy. Pendant un essai, sa date de fin figure également ici. |
| Statut | actif, résilié ou temporairement désactivé, chacun avec une date (depuis …) |
| Prix | Prix par mois ou par an et Prochain paiement dû le … – uniquement pour les services actifs et payants |
| Actions | Les boutons ci-dessous |
Le numéro de client et la clé de sécurité ne servent plus qu'à l'authentification classique des plugins de boutique. Les nouveaux plugins se connectent via Connect to Configento.
Actions
Les boutons affichés dépendent du service. Seuls les rôles Propriétaire, Administrateur et Éditeur peuvent les utiliser.
| Bouton | Apparaît si … | Effet |
|---|---|---|
| Gérer | le service est actif | Ouvre l'administration par-dessus le portail. Pour les contrats plus anciens, il ouvre l'ancienne administration ; la nouvelle se trouve alors sous Manage V3. |
| Changer de service | le service est actif, n'est pas en essai et n'est pas facturé via Shopify | Change de forfait, voir ci-dessous |
| Résilier le service | le service n'est pas déjà résilié et n'est pas facturé via Shopify | Résilie immédiatement, voir ci-dessous |
| Payer annuellement | le service est payé mensuellement, n'est pas en essai et n'a pas de prix spécial | Passe au paiement annuel – « Passe maintenant au paiement annuel et économise deux mensualités chaque année ! » |
| Payer mensuellement | le service est payé annuellement (mêmes conditions) | Passe au paiement mensuel |
Vous confirmez le changement de rythme de paiement dans une boîte de dialogue (Passer au paiement annuel ou Passer au paiement mensuel). Il s'applique à partir de la prochaine facturation ; le portail affiche « À l'avenir, ton service sera facturé annuellement. »
Changer de service
Changer de service affiche votre forfait actuel et les forfaits vers lesquels vous pouvez passer.
- En cas de passage à un forfait plus cher, la différence de prix pour les jours restants de la période en cours est facturée et prélevée immédiatement.
- En cas de passage à un forfait moins cher, les frais déjà payés ne sont pas remboursés.
- Le service reçoit un nouveau numéro de service ; l'ancien apparaît comme résilié dans la liste.
- Si vous passez de Professional ou Ultimate à Basic, toutes les connexions de plugins de boutique de ce service sont coupées – Basic ne comprend pas de plugins de boutique.
Résilier le service
Résilier le service demande « Veux-tu vraiment résilier définitivement ce service ? » et précise :
Tous les configurateurs, images et paramètres de ce service seront supprimés et ne pourront pas être restaurés.
La résiliation prend effet immédiatement. Sauvegardez donc auparavant vos composants au format ZIP dans l'administration avec Exporter le composant. Le propriétaire reçoit une confirmation par e-mail.
Période d'essai
Un nouvel accès d'essai dure 14 jours avec le forfait Professional. Deux jours avant la fin, le propriétaire reçoit un rappel par e-mail. À la fin de l'essai, le service
- se poursuit automatiquement en version payante si une adresse de facturation et un mode de paiement actif sont enregistrés,
- est sinon temporairement désactivé. Dès que vous complétez les deux, vous pouvez à nouveau l'utiliser.
Temporairement désactivé
Un service est temporairement désactivé lorsqu'un paiement a définitivement échoué ou lorsque le mode de paiement ou l'adresse de facturation manquent pour un service arrivé à échéance. À côté du service apparaît alors « Vérifie tes informations de paiement pour réactiver le service. » Pourquoi cela arrive et comment le réactiver : Modes de paiement & Factures.
Services souscrits via Shopify
Les services souscrits via le Shopify App Store sont facturés par Shopify. Le portail n'affiche pour eux ni Changer de service ni Résilier le service – le changement de forfait et la résiliation se font dans Shopify. Le portail l'indique ainsi : « Facturation et gestion via l'App Store Shopify. »
Connexions
Sous Connexions, vous voyez tous les plugins de boutique connectés au client sélectionné via Connect to Configento (Magento 2, Shopware 6, …) :
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Hôte de la boutique | Adresse de la boutique |
| Plugin | Plugin connecté |
| Service | Le service connecté avec son numéro |
| Connecté par | Qui a établi la connexion |
| Jetons actifs | Nombre de sessions que la boutique détient actuellement |
| Dernière utilisation | Quand la boutique a utilisé la connexion pour la dernière fois |
Avec Révoquer (confirmation Confirmer ?), vous déconnectez complètement une boutique – par exemple si vous n'y avez plus accès. La boutique doit ensuite se reconnecter. Les rôles Propriétaire, Administrateur et Éditeur peuvent révoquer.
Facturation
Le menu Facturation regroupe trois pages :
- Modes de paiement – enregistrer une carte de crédit, un prélèvement SEPA ou PayPal. Détails : Modes de paiement & Factures
- Jetons IA – solde et achat pour l'assistant IA. Détails : Jetons IA
- Factures – adresse de facturation et toutes les factures au format PDF. Détails : Modes de paiement & Factures
Équipe
Sous Équipe, les propriétaires et administrateurs invitent des collègues et attribuent des rôles. Détails : Gérer l'équipe
Dépannage
- « Changer de service » manque – le service est en essai, n'est pas actif ou est facturé via Shopify.
- Après le changement de forfait, ma boutique n'est plus connectée – vous êtes passé à Basic. Les plugins de boutique ne sont disponibles qu'à partir de Professional.
- Le service est « temporairement désactivé » – enregistrez une adresse de facturation et un mode de paiement, voir Modes de paiement & Factures.
- Je ne vois pas « Jetons IA » – les jetons IA ne sont pas encore activés pour votre compte, ou votre rôle est Lecture seule.