Tout ce qui concerne votre compte – services, paiements, équipe et connexions aux boutiques – se gère dans le portail de service sur service.configento.app. C'est aussi de là que vous ouvrez l'administration, dans laquelle vous construisez vos configurateurs. Cet article montre comment créer un compte, vous connecter et vous repérer dans le portail.
Créer un compte
Vous créez un nouveau compte via l'accès d'essai sur configento.app. Sur la page de connexion du portail, le lien Créer un compte d'essai maintenant ! y mène également.
- Remplissez le formulaire : société, votre rôle dans l'entreprise, secteur, civilité, prénom et nom, e-mail, téléphone et un mot de passe (8 à 32 caractères). Vous définissez donc votre mot de passe dès cette étape.
- Vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation.
- Un clic sur ce lien confirme votre adresse e-mail, met en place votre accès d'essai et vous connecte directement au portail. En haut apparaît le message « Ton compte d'essai est maintenant entièrement configuré. »
L'accès d'essai dure 14 jours avec le forfait Professional. Ce qui se passe ensuite est décrit dans Portail de service — Aperçu.
Si un collègue vous a invité, créez plutôt votre compte via le lien de l'e-mail d'invitation – voir Gérer l'équipe.
Se connecter
- Ouvrez service.configento.app.
- Saisissez votre E-mail et votre Mot de passe.
- Facultatif : cochez Mémoriser ma connexion dans le navigateur. Vous restez alors connecté dans ce navigateur jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.
- Cliquez sur Connexion.
Après cinq tentatives erronées, le portail bloque brièvement la connexion pour cette adresse e-mail et indique quand vous pouvez réessayer.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Recevoir le lien par e-mail.
- Le lien de l'e-mail vous permet de définir un nouveau mot de passe. Il est valable 60 minutes.
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment sous Profil → Modifier le mot de passe.
La navigation
Les entrées affichées dans la navigation en haut dépendent de votre rôle chez le client concerné (voir Gérer l'équipe) :
| Entrée | Contenu | Visible pour |
|---|---|---|
| Services | Vos services, ouvrir l'administration, changer ou résilier un service | tous les rôles |
| Connexions | Plugins de boutique connectés | Propriétaire, Administrateur, Éditeur, Lecture seule |
| Facturation → Modes de paiement | Carte de crédit, prélèvement SEPA, PayPal | Propriétaire, Administrateur, Comptabilité |
| Facturation → Jetons IA | Solde de jetons et achat | Propriétaire, Administrateur, Éditeur, Comptabilité – à condition que les jetons IA soient activés pour votre compte |
| Facturation → Factures | Adresse de facturation et factures | Propriétaire, Administrateur, Comptabilité, Lecture seule |
| Équipe | Inviter des membres et attribuer des rôles | Propriétaire, Administrateur |
À droite, vous trouvez :
- le sélecteur de langue DE | EN | FR | ES – il change la langue du portail,
- si vous avez plusieurs clients, le sélecteur de client (voir ci-dessous),
- un menu à votre nom : Profil et Déconnexion.
Plusieurs clients
Si vous êtes membre de plusieurs clients – par exemple parce que vous travaillez en tant qu'agence pour plusieurs entreprises –, un champ Client affiche en haut à droite le nom de l'entreprise actuellement sélectionnée. Sous Changer de client, vous choisissez un autre client ; sous chaque nom figure son numéro de client.
Tout dans le portail – services, factures, équipe – se rapporte toujours au client sélectionné. Votre rôle peut être différent d'un client à l'autre.
Si vous n'avez plus aucun client (par exemple parce que vous avez été retiré de l'équipe), le portail affiche Aucun accès client. Demandez alors au propriétaire de vous inviter à nouveau.
Ouvrir l'administration
Vous construisez vos configurateurs dans l'administration. Vous l'ouvrez sous Services, sur le service concerné, avec Gérer. L'administration s'ouvre directement par-dessus le portail ; vous n'avez pas besoin de vous reconnecter.
- Pour les contrats plus anciens, Gérer ouvre encore l'ancienne administration. Si la nouvelle administration est activée pour votre compte, le bouton Manage V3 apparaît en dessous.
- Le bouton n'apparaît que pour les services actifs et uniquement pour les rôles Propriétaire, Administrateur et Éditeur.
La suite dans l'administration est décrite dans Créer votre premier composant.
Profil
Sous Profil (menu à votre nom), vous trouvez trois zones :
| Zone | Contenu |
|---|---|
| Ton profil | Prénom, nom, e-mail, téléphone, votre rôle dans l'entreprise et Ta langue |
| Modifier le mot de passe | Mot de passe actuel, nouveau mot de passe et confirmation |
| Supprimer le compte | Supprime définitivement votre accès utilisateur après saisie de votre mot de passe |
Supprimer le compte supprime votre utilisateur. Cela ne résilie pas vos services – pour cela, utilisez Résilier le service sous Services.
Messages dans le portail
Les informations importantes – par exemple une nouvelle facture, un paiement échoué ou un service résilié – s'affichent en haut de chaque page du portail. Certaines restent affichées jusqu'à ce que vous les confirmiez avec Message lu.
Dépannage
- La connexion échoue alors que le mot de passe est correct – réinitialisez le mot de passe via Mot de passe oublié ?. Cela aide aussi pour les accès très anciens.
- Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation – vérifiez le dossier spam. Tant que l'adresse e-mail n'est pas confirmée, votre accès d'essai n'est pas encore mis en place.
- Une entrée de menu manque – votre rôle chez le client sélectionné ne l'autorise pas. Vérifiez en haut à droite que le bon client est sélectionné, sinon adressez-vous au propriétaire.
- Le bouton « Gérer » manque – le service n'est pas actif (par exemple temporairement désactivé faute de données de paiement) ou votre rôle est Comptabilité ou Lecture seule.