Alles rund um dein Konto – Dienste, Zahlungen, Team und Shop-Verbindungen – erledigst du im Service-Portal unter service.configento.app. Von dort öffnest du auch den Admin, in dem du deine Konfiguratoren baust. Dieser Artikel zeigt, wie du ein Konto anlegst, dich anmeldest und dich im Portal zurechtfindest.
Konto anlegen
Ein neues Konto legst du über den Testzugang auf configento.app an. Auch auf der Anmeldeseite des Portals führt der Link Jetzt Testzugang anlegen! dorthin.
- Fülle das Formular aus: Firma, deine Rolle im Unternehmen, Branche, Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon und ein Passwort (8 bis 32 Zeichen). Das Passwort legst du also schon hier fest.
- Du bekommst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.
- Ein Klick auf den Link bestätigt deine E-Mail-Adresse, richtet deinen Testzugang ein und meldet dich direkt im Portal an. Oben erscheint der Hinweis „Dein Testzugang ist nun vollständig eingerichtet.“
Der Testzugang läuft 14 Tage im Tarif Professional. Was danach passiert, steht unter Service-Portal — Überblick.
Wurdest du von einem Kollegen eingeladen, legst du dein Konto stattdessen über den Link in der Einladungs-E-Mail an – siehe Team verwalten.
Anmelden
- Öffne service.configento.app.
- Gib E-Mail und Passwort ein.
- Optional: Hake Login im Browser speichern an. Dann bleibst du in diesem Browser angemeldet, bis du dich abmeldest.
- Klicke auf Anmelden.
Nach fünf falschen Versuchen sperrt das Portal die Anmeldung für diese E-Mail-Adresse kurz und zeigt an, wann du es erneut versuchen kannst.
Passwort vergessen
- Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Link per E-Mail erhalten.
- Über den Link in der E-Mail legst du ein neues Passwort fest. Der Link ist 60 Minuten gültig.
Das Passwort änderst du später jederzeit unter Profil → Passwort ändern.
Die Navigation
Welche Einträge du oben in der Navigation siehst, hängt von deiner Rolle beim jeweiligen Kunden ab (siehe Team verwalten):
| Eintrag | Inhalt | Sichtbar für |
|---|---|---|
| Dienste | Deine Dienste, Admin öffnen, Dienst umstellen oder kündigen | alle Rollen |
| Verbindungen | Verbundene Shop-Plugins | Inhaber, Admin, Bearbeiter, Nur-Lesen |
| Abrechnung → Zahlungsarten | Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal | Inhaber, Admin, Buchhaltung |
| Abrechnung → KI-Tokens | Token-Bestand und Nachkauf | Inhaber, Admin, Bearbeiter, Buchhaltung – sofern KI-Tokens für dein Konto freigeschaltet sind |
| Abrechnung → Rechnungen | Rechnungsanschrift und Rechnungen | Inhaber, Admin, Buchhaltung, Nur-Lesen |
| Team | Mitglieder einladen und Rollen vergeben | Inhaber, Admin |
Rechts daneben findest du:
- die Sprachauswahl DE | EN | FR | ES – sie stellt die Sprache des Portals um,
- bei mehreren Kunden die Kundenauswahl (siehe unten),
- ein Menü mit deinem Namen: Profil und Abmelden.
Mehrere Kunden
Bist du Mitglied bei mehreren Kunden – etwa weil du als Agentur für mehrere Firmen arbeitest –, erscheint oben rechts ein Feld Kunde: mit dem Namen der aktuell gewählten Firma. Darüber wählst du unter Kunden wechseln einen anderen Kunden; unter jedem Namen steht seine Kundennummer.
Alles im Portal – Dienste, Rechnungen, Team – bezieht sich immer auf den gewählten Kunden. Deine Rolle kann je Kunde eine andere sein.
Hast du gar keinen Kunden mehr (zum Beispiel, weil du aus dem Team entfernt wurdest), zeigt das Portal Kein Kundenzugriff. Bitte dann den Inhaber, dich erneut einzuladen.
Den Admin öffnen
Deine Konfiguratoren baust du im Admin. Du öffnest ihn unter Dienste beim jeweiligen Dienst mit Verwalten. Der Admin öffnet sich direkt über dem Portal; du musst dich nicht erneut anmelden.
- Bei älteren Verträgen öffnet Verwalten noch den bisherigen Admin. Ist für dein Konto der neue Admin freigeschaltet, steht darunter zusätzlich Manage V3 mit dem Kennzeichen BETA.
- Den Knopf siehst du nur bei aktiven Diensten und nur mit den Rollen Inhaber, Admin oder Bearbeiter.
Wie es im Admin weitergeht, zeigt Erste Komponente anlegen.
Profil
Unter Profil (Menü mit deinem Namen) findest du drei Bereiche:
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Dein Profil | Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, deine Rolle im Unternehmen und Deine Sprache |
| Passwort ändern | Aktuelles Passwort, neues Passwort und Bestätigung |
| Zugang löschen | Löscht deinen Benutzerzugang nach Eingabe deines Passworts endgültig |
Zugang löschen entfernt deinen Benutzer. Deine Dienste kündigst du damit nicht – das geht unter Dienste mit Dienst kündigen.
Nachrichten im Portal
Wichtige Hinweise – etwa zu einer neuen Rechnung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einem gekündigten Dienst – zeigt das Portal oben auf jeder Seite an. Manche davon bleiben stehen, bis du sie mit Nachricht gelesen bestätigst.
Fehlersuche
- Die Anmeldung schlägt fehl, obwohl das Passwort stimmt – setze das Passwort über Passwort vergessen? neu. Das hilft auch bei sehr alten Zugängen.
- Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen – sieh im Spam-Ordner nach. Ohne bestätigte E-Mail-Adresse ist dein Testzugang noch nicht eingerichtet.
- Ein Menüpunkt fehlt – deine Rolle beim gewählten Kunden erlaubt ihn nicht. Prüfe oben rechts, ob der richtige Kunde gewählt ist, und frag sonst den Inhaber.
- Der Knopf „Verwalten“ fehlt – der Dienst ist nicht aktiv (z. B. temporär deaktiviert wegen fehlender Zahlungsdaten) oder deine Rolle ist Buchhaltung oder Nur-Lesen.