Das Service-Portal unter service.configento.app ist die Verwaltung deines configento.app-Kontos: Hier siehst du deine Dienste, öffnest den Admin, stellst Tarife um, pflegst Zahlungsdaten und Rechnungsanschrift, verwaltest Shop-Verbindungen und dein Team. Dieser Artikel geht alle Bereiche durch.
Anmeldung, Navigation und Kundenauswahl erklärt Login und Account-Navigation. Welche Bereiche du siehst, hängt von deiner Rolle ab – siehe Team verwalten.
Dienste
Unter Dienste steht die Tabelle Meine Dienste mit allen Diensten des gewählten Kunden, der neueste oben. Ein Dienst ist ein gebuchter Tarif, zum Beispiel „configento.app Professional“.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Dienst | Tarif und Dienstnummer, darunter Kunde (deine Kundennummer) und – sofern vorhanden – der Sicherheitsschlüssel, jeweils mit copy-Knopf. Läuft ein Test, steht hier auch sein Ende. |
| Status | aktiv, gekündigt oder temporär deaktiviert, jeweils mit Datum (seit …) |
| Preis | Preis pro Monat oder pro Jahr und Nächste Zahlung fällig am … – nur bei aktiven, kostenpflichtigen Diensten |
| Aktionen | Die Knöpfe unten |
Kundennummer und Sicherheitsschlüssel brauchst du nur noch für die klassische Anmeldung von Shop-Plugins. Neue Plugins verbinden sich über Mit Configento verbinden.
Aktionen
Welche Knöpfe erscheinen, hängt vom Dienst ab. Bedienen dürfen sie nur die Rollen Inhaber, Admin und Bearbeiter.
| Knopf | Erscheint, wenn … | Wirkung |
|---|---|---|
| Verwalten | der Dienst aktiv ist | Öffnet den Admin über dem Portal. Bei älteren Verträgen öffnet er den bisherigen Admin, der neue steht dann unter Manage V3 (BETA). |
| Dienst umstellen | der Dienst aktiv ist, nicht im Test und nicht über Shopify abgerechnet | Wechselt den Tarif, siehe unten |
| Dienst kündigen | der Dienst nicht schon gekündigt ist und nicht über Shopify abgerechnet wird | Kündigt sofort, siehe unten |
| Jährlich bezahlen | der Dienst monatlich bezahlt wird, nicht im Test ist und keinen Sonderpreis hat | Stellt auf jährliche Zahlung um – „Jetzt Dienst auf jährliche Zahlung umstellen und jedes Jahr zwei Monatsraten sparen!“ |
| Monatlich bezahlen | der Dienst jährlich bezahlt wird (gleiche Bedingungen) | Stellt auf monatliche Zahlung um |
Die Umstellung der Zahlweise bestätigst du in einem Dialog (Auf jährliche Zahlung umstellen bzw. Auf monatliche Zahlung umstellen). Sie gilt ab der nächsten Abrechnung; das Portal meldet „Die Abrechnung für deinen Dienst erfolgt künftig jährlich.“
Dienst umstellen
Dienst umstellen zeigt deinen aktuellen Tarif und die Tarife, auf die du wechseln kannst.
- Beim Wechsel in einen teureren Tarif wird die Preisdifferenz für die restlichen Tage des laufenden Zeitraums sofort in Rechnung gestellt und abgebucht.
- Beim Wechsel in einen günstigeren Tarif gibt es keine Erstattung bereits bezahlter Gebühren.
- Der Dienst bekommt dabei eine neue Dienstnummer; der alte erscheint als gekündigt in der Liste.
- Wechselst du von Professional oder Ultimate auf Basic, werden alle Shop-Plugin-Verbindungen dieses Dienstes getrennt – Basic enthält keine Shop-Plugins.
Dienst kündigen
Dienst kündigen fragt „Möchtest du den Dienst wirklich endgültig kündigen?“ und weist darauf hin:
Alle Konfiguratoren, Bilder und Einstellungen dieses Dienstes werden dabei gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen.
Die Kündigung wirkt sofort. Sichere deine Komponenten deshalb vorher im Admin mit Komponente exportieren als ZIP. Der Inhaber bekommt eine Bestätigung per E-Mail.
Testzugang
Ein neuer Testzugang läuft 14 Tage im Tarif Professional. Zwei Tage vor Ablauf bekommt der Inhaber eine Erinnerung per E-Mail. Am Ende des Tests
- wird der Dienst automatisch kostenpflichtig weitergeführt, wenn eine Rechnungsanschrift und eine aktive Zahlungsart hinterlegt sind,
- sonst wird er temporär deaktiviert. Sobald du beides nachträgst, kannst du ihn wieder nutzen.
Temporär deaktiviert
Ein Dienst wird temporär deaktiviert, wenn eine Zahlung endgültig fehlgeschlagen ist oder bei einem fälligen Dienst Zahlungsart oder Rechnungsanschrift fehlen. Neben dem Dienst steht dann „Überprüfe deine Zahlungsdaten um den Dienst wieder zu aktivieren.“ Wie es dazu kommt und wie du ihn wieder aktivierst: Zahlungsarten & Rechnungen.
Über Shopify gebuchte Dienste
Dienste, die du über den Shopify App Store gebucht hast, rechnet Shopify ab. Im Portal stehen dafür weder Dienst umstellen noch Dienst kündigen – Tarifwechsel und Kündigung erledigst du in Shopify. Das Portal sagt dazu: „Abrechnung und Verwaltung erfolgen über den Shopify App Store.“
Verbindungen
Unter Verbindungen siehst du alle Shop-Plugins, die mit dem gewählten Kunden über Mit Configento verbinden verbunden sind (Magento 2, Shopware 6, …):
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Shop-Host | Adresse des Shops |
| Plugin | Welches Plugin verbunden ist |
| Dienst | Der verbundene Dienst mit Dienstnummer |
| Verbunden von | Wer die Verbindung hergestellt hat |
| Aktive Tokens | Wie viele Anmeldungen der Shop gerade hält |
| Zuletzt verwendet | Wann der Shop die Verbindung zuletzt genutzt hat |
Mit Widerrufen (Rückfrage Sicher?) trennst du einen Shop vollständig – etwa wenn du keinen Zugriff mehr auf ihn hast. Der Shop muss sich danach neu verbinden. Widerrufen dürfen Inhaber, Admin und Bearbeiter.
Abrechnung
Das Menü Abrechnung fasst drei Seiten zusammen:
- Zahlungsarten – Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder PayPal hinterlegen. Details: Zahlungsarten & Rechnungen
- KI-Tokens – Bestand und Nachkauf für den KI-Assistenten. Details: KI-Tokens
- Rechnungen – Rechnungsanschrift und alle Rechnungen als PDF. Details: Zahlungsarten & Rechnungen
Team
Unter Team laden Inhaber und Admins Kollegen ein und vergeben Rollen. Details: Team verwalten
Fehlersuche
- „Dienst umstellen“ fehlt – der Dienst ist im Test, nicht aktiv oder wird über Shopify abgerechnet.
- Nach dem Tarifwechsel ist mein Shop nicht mehr verbunden – du bist auf Basic gewechselt. Shop-Plugins gibt es erst ab Professional.
- Der Dienst ist „temporär deaktiviert“ – hinterlege Rechnungsanschrift und Zahlungsart, siehe Zahlungsarten & Rechnungen.
- Ich sehe „KI-Tokens“ nicht – KI-Tokens sind für dein Konto noch nicht freigeschaltet, oder deine Rolle ist Nur-Lesen.