Listas de piezas y números de artículo

Algunos ERP no conocen un artículo configurado, solo artículos individuales. Allí, una lona de 100 × 100 cm se compone de 1 × lámina 1×1, 4 × ojal y 1 × artículo de impresión. Con una lista de piezas, su tienda pide exactamente esos artículos individuales en lugar del producto configurado. La conexión la crean los números de artículo que usted mantiene en las características y los valores del configurador. Este artículo muestra cómo configurarlos, qué llega al pedido y en qué se diferencian Magento, Shopware y PrestaShop.

Cómo funciona

1. En el configurador, usted asigna a valores y características un número de artículo que corresponde a un artículo de su tienda.
2. En la tienda, activa la lista de piezas en los ajustes del plugin.
3. Su cliente configura como siempre. En el carrito y en el pago ve el producto configurado y puede cambiarlo en cualquier momento.
4. Solo al enviar el pedido la tienda sustituye el producto configurado por los artículos individuales. El pedido – y con él su ERP – contiene únicamente esos artículos.

Sin la lista de piezas activada, los números de artículo no influyen en el pedido. Los componentes sin números de artículo se piden como producto configurado, también con la lista de piezas activada.

Números de artículo en el configurador

En los valores

Abra un valor e introduzca el Número de artículo en Ajustes básicos. Si el cliente elige ese valor, ese artículo pasa a la lista de piezas. Para el ejemplo: característica Formato con los valores «1 × 1 m» (número de artículo FOL-1x1) y «2 × 1 m» (FOL-2x1).

En las características

Las características de selección tienen su propio Número de artículo en Ajustes de selección. Se aplica cuando el valor elegido no tiene uno propio: un valor con número de artículo siempre tiene prioridad. Para el ejemplo: característica Ojales con el número de artículo OES-10.

Las características de entrada (Campo de entrada pequeño, Campo de entrada grande, Fecha) y de cálculo (Fórmula, Combinación simple, Lista de precios, Atributo de producto, Servicio web) tienen el Número de artículo en Comportamiento.

La cantidad

La cantidad de una característica de selección se ajusta en Ajustes de selección con Cantidad (No, Entrada libre, Rango con Cantidad mín. y Cantidad máx.).

Qué no pasa a la lista de piezas

• Características sin valor, p. ej. un campo de entrada vacío.
• Características que una regla oculta en ese momento.
• Características con la Visibilidad Solo tienda. Una característica que solo calcula para la lista de piezas y que el cliente no debe ver recibe No (oculto).

La exportación de valores como tabla no contiene los números de artículo: tras una importación, los mantiene a mano; consulte Añadir características y valores.

Activar

Un número de artículo debe corresponder a exactamente un artículo que se pueda pedir: activo, visible en la tienda o en el canal de venta y, si se gestiona el stock, con existencias. Un producto con variantes o combinaciones no designa un artículo concreto; introduzca el número de la variante.

Con el fragmento HTML no hay pedido en una tienda. Allí, los números de artículo viajan con el botón de acción: como sku (característica), choiceSku (valor) y valueQty (cantidad) por característica, p. ej. hacia su CRM.

El precio

El pedido lleva los precios de los artículos individuales de la tienda, no el precio del configurador. Por eso, la línea del carrito ya cuesta exactamente lo que cuestan sus artículos individuales, calculado con los precios, precios escalonados, impuestos y el redondeo de su tienda. Si el precio de un artículo cambia mientras la configuración está en el carrito, el carrito y el pago vuelven a calcular.

Para que el cliente vea en el carrito lo que le mostró el configurador, el configurador tiene que calcular lo mismo. Lo más sencillo es dar a los valores los mismos precios que a los artículos de la tienda. Si el configurador solo difiere en céntimos de redondeo, se aplica el precio de la tienda; si difiere claramente, el carrito no acepta la configuración (véase más abajo).

Cantidades a partir de una fórmula

Una característica de cálculo con número de artículo pide su resultado como cantidad, p. ej. la lámina según la superficie. Las tiendas solo conocen cantidades enteras. Por eso, cree el artículo en la tienda en la unidad en la que calcula la fórmula y redondee en la fórmula: una lámina por 0,1 m² con ancho y alto en cm se convierte en ceil($ancho * $alto / 1000). Asigne a la característica la Visibilidad No (oculto) si el cliente no debe ver ese número. Más sobre fórmulas: Características de cálculo.

Comprobaciones antes de que un cliente pida

• En el back office verá, para cada producto con configurador, todos los números de artículo del componente con el artículo que encuentra la tienda, o el motivo por el que no lo encuentra. En Shopware y PrestaShop está en la pestaña configento.app del producto; en Magento, en justSelling → configento.app → Part list check.
• Un aviso en el back office nombra los productos cuya lista de piezas no coincide con el catálogo, con un enlace al producto. La tienda vuelve a comprobarlo como máximo una vez por hora.

Si una configuración no se puede pedir como lista de piezas – falta un número de artículo, corresponde a varios artículos, un artículo no se puede pedir, una cantidad no es un número entero o el precio difiere claramente –, no entra en el carrito. El cliente ve «… no se puede pedir en este momento. Ya hemos avisado a la tienda.» Usted recibe un correo en la dirección de la tienda (como máximo una vez al día por componente), el aviso en el back office y una entrada en el registro.

En el pedido

• El pedido solo contiene los artículos individuales, con número de artículo, impuesto y movimiento de stock. En Magento y Shopware, cada línea indica la configuración a la que pertenece («Parte de …»). En PrestaShop lo muestra la vista del pedido en el back office; si un artículo individual también está en el carrito por separado, PrestaShop junta ambos en una sola línea.
• La vista del pedido en el back office muestra, para cada configuración, la lista de piezas con número de artículo y cantidad.
• Si el cliente cancela el pago y recupera su carrito, o vuelve a pedir más tarde, encuentra de nuevo el producto configurado, nunca los artículos individuales.
• Para conexiones con el ERP, el plugin comunica cada lista de piezas creada: Magento con el evento configento_part_list_created, Shopware con PartListCreatedEvent, PrestaShop con el hook actionConfigentoPartListCreated.

Si el intercambio cambiara el total del pedido, la tienda pide el producto configurado y anota el motivo en el pedido (Magento: comentario del pedido, Shopware: comentario interno, PrestaShop: nota interna). Además, usted recibe un correo. Causas típicas:

• Descuentos solo para el producto configurado: una regla de carrito o un cupón que solo vale para este producto desaparece con él.
• Envío por peso o por artículo (Shopware, PrestaShop): si los artículos individuales pesan distinto que el producto configurado, cambian los gastos de envío. Asigne al producto configurado el peso de los artículos individuales o envíe según el precio. Magento mantiene los gastos de envío que confirmó el cliente.

Solución de problemas

1. El pedido contiene el producto configurado: la lista de piezas no está activada en el plugin o el componente no tiene números de artículo. Si la tienda volvió al producto configurado, el motivo figura en el pedido.
2. «… no se puede pedir en este momento»: abra la comprobación en el back office (véase arriba); indica para cada número de artículo qué no encaja. Revise la escritura con atención, también los espacios.
3. El carrito muestra un precio distinto al del configurador: los precios de los valores no coinciden con los precios de los artículos de la tienda.
4. «La cantidad no es un número entero»: redondee en la fórmula; consulte Cantidades a partir de una fórmula.

Próximos pasos

• Añadir características y valores
• Características de cálculo
• Instalar el plugin de PrestaShop
• El botón de acción