Für viele Hersteller ist der Produktkonfigurator längst kein Zusatz mehr, sondern der Weg, über den Bestellungen und Anfragen hereinkommen. Kunden stellen Markisen, Türen, Maschinen oder Druckprodukte selbst zusammen, sehen den Preis und bestellen direkt. Fällt der Konfigurator aus, steht genau dieser Weg still – im Shop lässt sich das Produkt dann nicht mehr in den Warenkorb legen, auf der Website kommt keine Anfrage mehr an.
Für Unternehmen, bei denen der Konfigurator so zentral ist, bieten wir die Enterprise-Lizenz an: Dein Konfigurator läuft auf einer eigenen, hochverfügbaren Instanz – mit zwei Servern in zwei Rechenzentren, die sich gegenseitig absichern.
Warum Verfügbarkeit beim Konfigurator so wichtig ist
- Der Konfigurator sitzt im Kaufprozess. Anders als eine Infoseite ist er der Schritt vor dem Warenkorb oder der Anfrage. Ohne ihn gibt es keinen Preis und keine gültige Konfiguration.
- Ausfälle treffen dich zur falschen Zeit. Viele Kunden konfigurieren abends und am Wochenende – genau dann, wenn niemand zuschaut.
- Angebundene Systeme hängen daran. Wenn Stücklisten, Artikelnummern oder Preise aus dem Konfigurator in ERP und Warenwirtschaft fließen, bleibt bei einem Ausfall mehr stehen als nur eine Produktseite.
Geteilte Plattform oder eigene Instanz
In den Paketen Basic, Professional und Ultimate läuft dein Konfigurator auf unserer gemeinsamen Plattform. Sie ist sorgfältig betrieben und überwacht – eine zugesicherte Verfügbarkeit gibt es dort aber nicht.
Mit der Enterprise-Lizenz bekommst du eine eigene Instanz: eine eigene Verwaltung, eigene Adressen wie admin-deinefirma.configento.app und cloud-deinefirma.configento.app und eine eigene Datenbank. Sie ist von der gemeinsamen Plattform getrennt – eine Störung oder hohe Last bei anderen Kunden betrifft dich nicht.
So ist eine hochverfügbare Instanz aufgebaut
- Zwei Server in zwei Rechenzentren in Deutschland. Deine Instanz läuft auf beiden gleichzeitig. Einer bedient die Anfragen, der zweite steht warm bereit.
- Eine feste Adresse, die umziehen kann. Shops und Website erreichen den Konfigurator über eine IP-Adresse, die wir in Sekunden von einem Server auf den anderen legen können. Es muss kein DNS-Eintrag geändert werden, und im Shop ist nichts umzustellen.
- Laufend gespiegelte Daten. Jede Änderung in der Datenbank – Komponenten, Preise, Regeln, Versionen – wird sofort auf den zweiten Server übertragen.
- Bilder und Dateien unabhängig von den Servern. Sie liegen in einem eigenen Objektspeicher, auf den beide Server zugreifen.
- Tägliche Sicherungen auf beiden Servern, zusätzlich zur Spiegelung.
Was bei einem Ausfall passiert
Ein Wächter prüft jede Minute, ob der aktive Server antwortet – nicht nur, ob er erreichbar ist, sondern ob Datenbank, Zwischenspeicher und Preisberechnung funktionieren.
- Antwortet der aktive Server mehrmals hintereinander nicht, entscheidet der Wächter: Ist nur die Anwendung gestört, wechselt die Adresse sofort auf den zweiten Server.
- Ist der ganze Server weg, wird die gespiegelte Datenbank auf dem zweiten Server zur führenden, die Anwendung dort startet neu, und danach wechselt die Adresse.
- Kommt der ausgefallene Server zurück, wird er automatisch angehalten, damit nie zwei Server gleichzeitig schreiben. Danach hängen wir ihn als neue Reserve wieder an.
Das Ganze läuft ohne Eingriff ab und dauert wenige Minuten. Deine Shops müssen nichts tun: Sie sprechen weiter dieselbe Adresse an.
Updates ohne Ausfall
Neue Versionen von configento.app spielen wir auf deiner Instanz nacheinander ein: erst auf dem Reserve-Server, dann auf dem aktiven. Ein Server bedient also immer. Deine Instanz bekommt dieselben Neuerungen wie die gemeinsame Plattform – kurz nachdem sie dort erfolgreich laufen.
Überwachung, die du nachweisen kannst
- Externe Messung: Die Erreichbarkeit deiner Instanz wird laufend von außen gemessen. So ist die Verfügbarkeit belegbar, wie es ein Service Level Agreement verlangt.
- Zentrale Protokolle und Fehlermeldungen: Protokolle beider Server landen an einer zentralen Stelle, Fehler melden sich sofort bei uns – auch wenn ein Server gerade ersetzt wurde.
- Angekündigte Wartung: Geplante Wartungsfenster kündigen wir gezielt den Kunden an, die sie betreffen.
Was du im Shop tun musst
Fast nichts. Die Plugins für Magento, Shopware und PrestaShop können eine eigene Instanz ansprechen. Shopware und PrestaShop übernehmen die Adressen deiner Instanz beim Verbinden mit configento.app automatisch, in Magento trägst du sie einmal in der Modulkonfiguration ein. Beim HTML-Snippet für Websites setzt du zwei Attribute auf deine eigenen Adressen.
Deine bestehenden Komponenten ziehen mit in die Instanz – mit denselben IDs. Verknüpfungen im Shop bleiben gültig.
Für wen sich das lohnt
Die Enterprise-Lizenz ist für Unternehmen gedacht, bei denen der Konfigurator ein zentraler Teil des Vertriebs ist: viele Bestellungen über den Konfigurator, mehrere Shops, angebundene ERP-Systeme oder Kunden, die selbst Zusagen zur Verfügbarkeit erwarten.
Häufig gestellte Fragen
Welche Verfügbarkeit wird zugesagt? Die Enterprise-Lizenz enthält ein Service Level Agreement mit 99,0 % Verfügbarkeit, festen Wartungsfenstern und festen Reaktionszeiten bei Störungen. Die Details stehen im Service Level Agreement.
Was kostet das? Die Enterprise-Lizenz gibt es ab 990 € pro Monat (zzgl. MwSt.), inklusive persönlichem Ansprechpartner und Telefon-Support. Mehr unter Preise.
Wo liegen meine Daten? In zwei Rechenzentren in Deutschland. Datenbank, Bilder und Sicherungen verlassen Deutschland nicht.
Muss ich meinen Konfigurator neu aufbauen? Nein. Wir übernehmen deine Komponenten, Versionen, Bilder und Einstellungen in die Instanz, mit denselben IDs. Du arbeitest danach wie gewohnt weiter, nur unter deiner eigenen Adresse.
Gibt es das auch für Shopify? Die Shopify-App läuft auf der gemeinsamen Plattform. Eigene Instanzen gibt es für Magento, Shopware, PrestaShop und das HTML-Snippet.
Du willst wissen, ob eine eigene Instanz für dich passt? Alles zur Enterprise-Lizenz – oder sprich direkt mit uns über Kontakt.